BIRDMAN

Política de Privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026.

1. Quais dados coletamos

Quando você fala com a BIRDMAN pelo WhatsApp, pelo site ou por e-mail, podemos registrar:

• nome e número de telefone (o nome do seu perfil no WhatsApp);
• o conteúdo das mensagens que você nos envia, incluindo arquivos, fotos e áudios;
• a transcrição automática dos áudios e uma descrição automática das fotos, para que o atendimento entenda o que você mandou;
• empresa, e-mail e o serviço de interesse, quando você nos informa;
• um resumo da conversa e uma classificação do seu interesse (por exemplo, “quente” ou “frio”), feitos pela IA ou pela equipe para organizar o atendimento;
• reuniões marcadas com você (data, horário, link da chamada e quem participa);
• data e hora das conversas, o status de entrega das mensagens e, se for o caso, o registro de que você pediu para não receber mais mensagens;
• quando você pede um material gratuito no site (por exemplo, a skill de auditoria em birdman.com.br/auditoria): nome, e-mail, WhatsApp (se você informar), o que você está construindo, de qual rede você veio e a data do aceite. Para evitar abuso do formulário, guardamos também uma versão cifrada e irreversível do endereço de internet (IP) de onde veio o pedido, apagada em até 30 dias.

Não pedimos CPF, documentos nem dados sensíveis (como saúde, religião ou opinião política). Se você enviar algo assim, usamos só para responder ao seu contato.

2. Para que usamos e com qual base legal

• responder ao seu contato, fazer o atendimento comercial e marcar reuniões, a seu pedido (procedimentos preliminares a contrato, LGPD art. 7º, V);
• lembrar você das reuniões marcadas, pelo WhatsApp (art. 7º, V);
• se a conversa parar, mandar no máximo duas mensagens para retomar o assunto, sempre aprovadas antes por uma pessoa da equipe, e classificar o interesse para organizar o atendimento (nosso legítimo interesse, art. 7º, IX; você pode se opor a qualquer momento, veja o item 7);
• preparar e enviar propostas, prestar os serviços contratados e manter o histórico do atendimento (execução do contrato, art. 7º, V);
• guardar contratos, notas e registros exigidos por lei (cumprimento de obrigação legal, art. 7º, II);
• enviar o material gratuito que você pediu no site, mandar um e-mail de acompanhamento sobre ele e falar com você sobre o assunto (seu consentimento, art. 7º, I, dado ao marcar o aceite; você pode retirar a qualquer momento respondendo ao e-mail ou escrevendo para contato@birdman.com.br).

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

3. Atendimento com inteligência artificial

A primeira resposta no nosso WhatsApp é dada pelo Birdo, o agente de inteligência artificial (IA) da BIRDMAN, que se apresenta logo na primeira mensagem e, se você perguntar, confirma que é uma IA. Ele tira dúvidas, faz perguntas para entender o que você precisa e marca reuniões. Ele não fala de preço nem de prazo e não fecha acordos: proposta e contrato são sempre tratados por pessoas da equipe, que acompanham as conversas. Se preferir falar com uma pessoa, é só pedir: uma pessoa da equipe acompanha a conversa e responde.

Para isso usamos estes serviços de IA, contratados para uso comercial (API), que processam o conteúdo da conversa em nosso nome:

• Anthropic (Claude): leitura das mensagens, respostas, descrição das fotos e resumos para a equipe;
• OpenAI: transcrição dos áudios e, como reserva técnica, as mesmas tarefas da Anthropic.

Pelos termos comerciais desses fornecedores, o que enviamos não é usado para treinar os modelos deles; eles podem guardar os dados por um prazo curto, só para segurança e prevenção de abuso.

A IA classifica o interesse e organiza a fila do atendimento. A equipe acompanha as conversas e confere uma amostra delas toda semana. Você pode pedir, a qualquer momento, que uma pessoa revise uma classificação ou um registro feito pela IA (LGPD, art. 20).

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o atendimento funcionar, que tratam os dados em nosso nome e recebem só o necessário para a sua tarefa:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens;
• Supabase, onde fica o nosso sistema interno de atendimento (servidores em São Paulo);
• Anthropic e OpenAI, para o atendimento com IA descrito no item 3;
• Google (Google Agenda e Google Meet), para os convites e as chamadas das reuniões;
• Hostinger, que hospeda nosso site e o e-mail usado nos avisos da equipe.

Dentro da BIRDMAN, as conversas do WhatsApp só são vistas pelas pessoas que fazem o atendimento comercial. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Dados tratados fora do Brasil

Meta, Anthropic, OpenAI e Google podem processar dados em servidores nos Estados Unidos e em outros países. Essa transferência é necessária para atender ao contato que você iniciou com a gente (LGPD, art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V) e é feita com fornecedores que se comprometem, nos seus termos de proteção de dados, a manter um nível de proteção compatível com a LGPD. Enviamos só o necessário para o atendimento.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram clientes: até 12 meses depois da última conversa; depois, apagamos ou anonimizamos.
• Clientes: durante o contrato e até 5 anos depois do fim, para cumprir obrigações legais e fiscais e para defesa em eventual processo.
• Quem pediu um material gratuito e não conversou com a gente: até 12 meses depois do pedido; depois, apagamos.
• Registros técnicos das mensagens (cópias automáticas recebidas da plataforma): até 30 dias.
• Pedido para não receber mensagens ou para apagar dados: guardamos só o registro do pedido, para continuar respeitando a sua escolha.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou errados; pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; recebê-los em formato portátil; saber com quem foram compartilhados; pedir a exclusão; opor-se ao uso baseado no nosso legítimo interesse (como as mensagens de retomada); e pedir que uma pessoa revise uma decisão ou classificação feita de forma automática.

Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Para não receber mais mensagens nossas pelo WhatsApp, responda PARAR (ou diga que não quer mais receber) a qualquer momento, ou escreva para contato@birdman.com.br. Registramos o pedido e não mandamos mais mensagens.

8. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para contato@birdman.com.br com o assunto “Exclusão de dados” e o número de telefone que você usou para falar com a gente, ou escreva “apagar meus dados” no próprio WhatsApp. Confirmamos em até 15 dias o que foi apagado. Só mantemos o que a lei exige guardar (por exemplo, contratos e notas fiscais de clientes) e o registro do seu pedido.

9. Segurança

O acesso às conversas é restrito à equipe responsável pelo atendimento, com login individual e controle de permissões, e as contas de administração dos sistemas usam verificação em duas etapas. As comunicações usam conexões criptografadas. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Cookies e o site

O site birdman.com.br não usa cookies de rastreamento, pixel de anúncios (como os da Meta, do Google ou do TikTok) nem ferramentas de análise de visitas. As letras do site são carregadas do Google Fonts, que recebe o endereço de internet (IP) de quem acessa só para entregar as fontes. Na página de materiais gratuitos, o seu navegador guarda apenas um aviso de que você já fez o pedido, para não pedir os dados de novo; você pode apagá-lo limpando os dados do site no navegador.

11. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data atualizada.